Ymchwiliad i gydymffurfiad BT a'i rwymedigaethau fel darparwr gwasanaeth band eang cyffredinol

15 October 2020

Ar gau

Ymchwiliad i British Telecommunications plc (BT)
Achos wedi’i agor 15 October 2020
Case closed 1 January 2018
Crynodeb

Bydd yr ymchwiliad hwn yn ystyried a yw BT yn cydymffurfio â'i rwymedigaethau i ddarparu gwasanaeth band eang cyffredinol yn unol â'r amodau rheoleiddio a bennwyd ar ei gyfer ar 6 Mehefin 2019.

Darpariaeth(au) cyfreithiol perthnasol

Amodau Gwasanaeth Cyffredinol ar gyfer BT

Heddiw, rydym wedi cau ein hymchwiliad i gydymffurfiaeth BT â'i rwymedigaethau i ddarparu gwasanaeth cyffredinol band eang yn unol ag amodau rheoleiddio perthnasol. Mae hyn yn dilyn ein cyhoeddiad ym mis Gorffennaf 2021 ein bod wedi gohirio'r ymchwiliad gan fod BT wedi cynnig sicrhad mewn perthynas â'r materion fu'n destun ymchwiliad, a diwedd ymgynghoriad Ofcom ar newidiadau arfaethedig i'r amodau rheoleiddio perthnasol.

O ganlyniad i'r sicrhad y mae wedi'i roi i Ofcom, mae BT bellach wedi newid ei ddull o gyfrifo costau dros ben pan nad yw'r costau dros ben sy'n ymwneud â chysylltiad penodol mewn clwstwr o safleoedd yn fwy na £5,000 (ac eithrio TAW). Yn benodol, bydd BT yn awr yn darparu cysylltiadau i gwsmeriaid cymwys sy'n cytuno i dalu eu cyfran o unrhyw gostau dros ben perthnasol. Yn flaenorol, byddai BT ond yn darparu cysylltiad o'r fath pan oedd cwsmeriaid mewn clwstwr penodol yn talu'r holl gostau ychwanegol ar y cyd. Rydym wedi'n bodloni bod BT wedi gweithredu'r newid hwn yn llawn ac rydym o'r farn y bydd hyn, i raddau helaeth, yn ymdrin â'r pryderon am niwed i ddefnyddwyr a'n harweiniodd i agor yr ymchwiliad hwn.

Yn unol â'i sicrhad, mae BT hefyd wedi cymhwyso'r dull newydd hwn yn ôl-weithredol i sicrhau bod unrhyw ddyfynbrisiau cwsmer neu daliadau cost dros ben presennol yn elwa o'r newid. Yn seiliedig ar dystiolaeth a ddarparwyd gan BT, rydym yn fodlon bod y rhain yn cydymffurfio â'r fethodoleg berthnasol.

Ar wahân i'r ymchwiliad hwn, mae Ofcom wedi cyhoeddi ei phenderfyniad yn ddiweddar i weithredu rhai newidiadau i'r amodau rheoleiddio sy'n gysylltiedig â'r gwasanaeth Band Eang Cyffredinol. Mae'r newidiadau'n golygu y gall BT aros yn awr nes bod ganddo gytundeb i adennill cyfanswm y costau dros ben cyn dechrau adeiladu, lle mae'r costau gormodol sy'n gysylltiedig â chysylltiad penodol yn fwy na £5,000 (ac eithrio TAW).

O ganlyniad i'r ffactorau hyn, mae Ofcom yn fodlon bod yr ymddygiad a arweiniodd at agor yr ymchwiliad wedi dod i ben. Nid yw Ofcom o'r farn ei bod yn briodol parhau â'i hymchwiliad ac felly mae wedi ei gau heb unrhyw ganfyddiadau o ran cydymffurfiaeth BT â'r rhwymedigaethau rheoleiddio perthnasol. Bydd Ofcom yn parhau i fonitro darpariaeth band eang BT fel gwasanaeth cyffredinol, er mwyn sicrhau ei fod yn gweddu i'r amodau gwasanaeth cyffredinol fel y'u diwygiwyd.


Cyswllt Y tîm gorfodi (enforcement@ofcom.org.uk)
Cyfeirnod yr achos CW/01256/10/20