Ar gau
Cydymffurfio â rhwymedigaethau o dan yr Amodau Cyffredinol ynghylch galwadau brys
31 Hydref 2025
8 Mehefin 2026
Gwnaeth y rhaglen gydymffurfio hon asesu sut mae darparwyr rheoledig yn bodloni rhwymedigaethau pwysig ynghylch galwadau brys.
Mae'r Amodau Cyffredinol a osodwyd gan Ofcom yn ei gwneud yn ofynnol i ddarparwyr rheoleiddiedig gymryd pob cam angenrheidiol i sicrhau mynediad di-dor i sefydliadau brys fel rhan o unrhyw wasanaethau llais a gynigir, ac i sicrhau bod gwybodaeth gywir a dibynadwy am leoliad galwyr ar gael i sefydliadau brys ar gyfer pob galwad 999 a 112 lle bo'n dechnegol ymarferol.
Amodau Cyffredinol A3.2(b), A3.5 ac A3.6 o'r Amodau Cyffredinol ar gyfer Hawl
Heddiw, mae Ofcom yn cau ei raglen orfodi i gydymffurfio â rhwymedigaethau o dan yr Amodau Cyffredinol ynghylch galwadau brys. Rydym yn cyhoeddi llythyr pellach at y diwydiant yn nodi ein canfyddiadau a'r mesurau yr ydym yn disgwyl i ddarparwyr eu cymryd i gefnogi cydymffurfiaeth â'u rhwymedigaethau rheoleiddio.
Ar ôl dadansoddi gwybodaeth gan ystod o ddarparwyr, nid ydym wedi nodi materion penodol sy'n cyfiawnhau camau gorfodi ffurfiol pellach ar hyn o bryd. Fodd bynnag, gwnaethom nodi bod darparwyr yn cymryd amrywiaeth o ddulliau i reoli galwadau brys ac rydym wedi nodi nifer o fesurau y dylai darparwyr eu cymryd i gefnogi cydymffurfiaeth â'u rhwymedigaethau rheoleiddiol i gymryd yr holl fesurau angenrheidiol i sicrhau mynediad di-dor i sefydliadau brys. Mae'r mesurau hyn wedi'u nodi yn ein llythyr at y diwydiant.
Rydym yn disgwyl i ddarparwyr weithredu'r mesurau hyn lle mae'n briodol ac yn gymesur i wneud hynny. Mae'n hanfodol bod darparwyr yn parhau i flaenoriaethu cydymffurfio â'u rhwymedigaethau o ystyried y rôl hanfodol y mae rhwydweithiau a gwasanaethau cyfathrebu yn ei chwarae wrth hwyluso mynediad i'r gwasanaethau brys a chanlyniadau a allai fod yn fygythiad i fywyd o fethu â chysylltu galwadau.
Byddwn yn parhau i fonitro cydymffurfiaeth ac ymgysylltu â darparwyr ar y pwnc hwn ac yn parhau i fod yn barod i gymryd camau gorfodi cadarn pan fo pryderon cydymffurfio difrifol yn codi.
Mae Ofcom wedi agor rhaglen gydymffurfio ar ei ysgogiad ei hun i asesu a yw darparwyr rheoledig ("darparwyr") yn bodloni nifer o'u rhwymedigaethau ynghylch galwadau brys. Mae gallu pobl i gysylltu â chael mynediad at gymorth y gwasanaethau brys, trwy ffonio'r rhifau galwadau brys 999 neu 112, yn un o swyddogaethau hollbwysig rhwydweithiau cyfathrebu.
Mae'r Amodau Hawliau Cyffredinol a osodwyd gan Ofcom yn ei gwneud yn ofynnol fod pob mesur angenrheidiol yn cael ei gymryd i sicrhau y gellir gwneud galwadau i sefydliadau brys ac yn ei gwneud yn ofynnol fod gwybodaeth lleoliad y galwr yn cael ei darparu ar gyfer pob galwad i rifau brys, lle bynnag y bo modd.
Rydym wedi cyhoeddi llythyr agored yn atgoffa darparwyr o'r rhwymedigaethau rheoleiddiol hyn ynghylch mynediad at sefydliadau brys ac argaeledd gwybodaeth am leoliad galwyr.
Fframwaith rheoleiddio
O dan Amod Cyffredinol A3.2(b), mae'n ofynnol i ddarparwyr rheoleiddiedig gymryd pob mesur angenrheidiol i sicrhau mynediad di-dor i sefydliadau brys fel rhan o unrhyw wasanaeth cyfathrebu llais y mae'n ei gynnig.
Mae Amod Cyffredinol A3.5 yn ei gwneud yn ofynnol i ddarparwyr, i'r graddau y bo'n dechnegol ymarferol, sicrhau bod gwybodaeth gywir a dibynadwy am leoliad galwr ar gael ar gyfer pob galwad i'r rhifau galwadau brys 112 a 999 yn rhad ac am ddim i ddefnyddwyr terfynol a'r sefydliadau brys sy'n trin y galwadau hynny, ar yr adeg y mae’r sefydliadau hynny’n ateb yr alwad.
Mae Amod Cyffredinol A3.6 yn darparu gofynion penodol (a-d) y mae'n rhaid i ddarparwyr gydymffurfio â nhw, lle bo'n berthnasol i'r gwasanaethau cyfathrebu y mae'n eu cynnig, er mwyn sicrhau bod gwybodaeth gywir a dibynadwy am leoliad galwyr ar gael i sefydliadau brys.
Rhaglen gydymffurfio
Byddwn yn defnyddio ein pwerau ffurfiol i gasglu gwybodaeth gan ystod o ddarparwyr i ymchwilio i weld a oes ganddynt fesurau priodol ar waith i gyflawni eu rhwymedigaethau.
Byddwn yn ystyried a oes angen unrhyw gamau pellach i sicrhau cydymffurfiaeth â'r rhwymedigaethau clir hyn, gan gynnwys, os oes angen, ymchwiliadau gorfodi wedi'u targedu ymhellach a chosbau ariannol posibl.
Tîm gorfodi: (enforcement@ofcom.org.uk)
CW/01323/09/25