Canllawiau ymarferol i wella eich cyflymder band eang
Mae nifer o ffactorau sy'n effeithio cyflymdra eich cysylltiad band eang.
Mae pellter eich cartref o'r gyfnewidfa ffôn, ar ba amser o'r dydd rydych chi'n mynd ar-lein a faint o bobl sy'n eich cartref sy'n defnyddio'r rhyngrwyd ar yr un pryd -gall pob un o'r rhain arafu eich cysylltiad chi.
Hefyd, efallai nad yw eich dyfais wedi'i gosod yn gywir neu efallai fod y llinell sy'n darparu'r cysylltiad rhyngrwyd i'ch cartref wedi malu a gallai polisïau rheoli traffig eich darparwr rhyngrwyd fod yn ffactor hefyd.
Gallai’r awgrymiadau canlynol helpu i wella’ch cyflymder - mae’r tri olaf (8-10) yn berthnasol os ydych chi’n cael eich band eang drwy eich llinell ffôn yn hytrach na drwy gebl.
Mae’r rhan fwyaf o Ddarparwyr Gwasanaeth Rhyngrwyd wedi ymrwymo i God Ymarfer sy’n sicrhau bod eich darparwr yn rhoi gwybodaeth i chi am y cyflymder y gallwch ddisgwyl ei gael.
O dan y Cod hwn, mae Darparwyr Gwasanaeth Rhyngrwyd wedi ymrwymo i wneud y canlynol:
- rhoi gwybodaeth i gwsmeriaid am amcan o ystod eu cyflymder yn ysgrifenedig ar ddechrau contract;
- caniatáu i gwsmeriaid adael contractau heb gael eu cosbi os yw eu cyflymderau'n sylweddol is na’u hamcan gwreiddiol;
- egluro'n glir ac yn syml sut gall ffactorau technegol (er enghraifft, pa mor bell rydych chi’n byw o'r gyfnewidfa) arafu’r cyflymder y mae’n bosib i chi ei gael a rhoi help a chyngor i chi os oes modd i chi wneud rhywbeth eich hun gartref i wella’r sefyllfa;
- cael prosesau cadarn ar waith i sicrhau bod modd ymdrin â phroblemau cwsmeriaid o ran cyflymder yn gyflym ac yn effeithiol.
Wrth drefnu neu newid gwasanaeth band eang, gwiriwch a yw eich Darparwr Gwasanaeth Rhyngrwyd wedi ymrwymo i’r Cod a gwnewch yn siŵr eich bod yn cael amcan o’r cyflymder band eang cyflymaf y gallwch ei gael.
Os nad ydych chi’n credu bod eich Darparwr Gwasanaeth Rhyngrwyd yn dilyn y Cod, rhowch wybod i ni.
Rydym wedi adolygu'r codau hyn yn ddiweddar i wneud rhai gwelliannau. Bydd y codau newydd yn weithredol ar gyfer cytundebau a brynwyd o 1 Mawrth 2019. Rhagor o wybodaeth am y cytundebau.