Datganiad: Crwydro symudol – Cryfhau amddiffyniadau cwsmeriaid

  • Dechrau: 20 Gorffennaf 2023
  • Statws: Datganiad a gyhoeddwyd
  • Diwedd: 28 Medi 2023

Datganiad wedi'i gyhoeddi 22 Mawrth 2024

Ar ddiwedd mis Mehefin 2022, dirwymwyd mesurau diogelu statudol a oedd wedi'u dylunio'n benodol i amddiffyn cwsmeriaid wrth grwydro dramor. Ers hynny, rydym wedi bod wrthi'n adolygu profiadau cwsmeriaid o grwydro (yn yr UE ac yn ehangach) i ddeall a yw cwsmeriaid wedi'u hamddiffyn yn ddigonol rhag niwed posibl wrth grwydro.

Ym mis Gorffennaf 2023, gwnaethom ymgynghori ar gynigion ar gyfer rheolau a chanllawiau newydd yn ymwneud â chrwydro a chrwydro anfwriadol (pan fydd dyfais cwsmer yn cysylltu â rhwydwaith mewn gwlad wahanol er nad yw'r cwsmer yn gorfforol yn y wlad honno). Rydym wedi cyhoeddi ein penderfyniad terfynol ar y newidiadau i'r Amodau Cyffredinol a chanllawiau newydd.

Bydd y newidiadau hyn yn dod i rym ar 1 Hydref 2024.

Prif ddogfennau

Statement: Mobile Roaming - strengthening customer protection

(PDF File, 2.0 MB)

Crwydro symudol: Cryfhau amddiffyniadau i gwsmeriaid - Trosolwg

(PDF File, 187.3 KB)

Dogfennau cysylltiedig

Consultation: Mobile roaming – Strengthening customer protections

(PDF File, 2.9 MB)

Ymgynghoriad: Crwydro smudol – Cryfhau mesurau i ddiogelu cwsmeriaid

(PDF File, 121.6 KB)

Ofcom mobile roaming research, November 2022: Data tables

(PDF File, 1.6 MB)

Ofcom mobile roaming research, November 2022: Questionnaire

(PDF File, 351.9 KB)
loading icon

Ymatebion

Enw'r ymatebwr Math
ACNI (PDF File, 145.4 KB) Sefydliad
BT (PDF File, 467.1 KB) Sefydliad
Citizens Advice Scotland (PDF File, 212.6 KB) Sefydliad
Communications Consumer Panel (PDF File, 643.4 KB) Sefydliad
Communications Ombudsman (PDF File, 493.0 KB) Sefydliad
Llwytho mwy

Cynnwys cysylltiedig