Gwasanaeth cyfnewid fideo brys newydd ar gyfer defnyddwyr iaith arwyddion

O'r flwyddyn nesaf, bydd defnyddwyr Iaith Arwyddion Prydeinig yn gallu cysylltu â'r gwasanaethau brys gan ddefnyddio gwasanaeth cyfnewid fideo, o dan reolau newydd a gyhoeddwyd heddiw gan Ofcom.

O dan ein rheolau presennol, gall pobl sydd â nam ar y clyw neu'r lleferydd gysylltu eisoes gyda phobl eraill dros y ffôn trwy wasanaeth cyfnewid testun a gymeradwyir gan Ofcom, a gallant gysylltu â'r gwasanaethau brys yn syml trwy anfon neges destun i 999.

Fodd bynnag, mae'r gwasanaethau hyn yn dibynnu ar Saesneg ysgrifenedig, a all arwain at gamddealltwriaeth ar gyfer defnyddwyr Iaith Arwyddion Prydeinig (BSL) mewn sefyllfaoedd brys. Rydym eisiau i ddefnyddwyr BSL gael mynediad i'r gwasanaethau brys sy'n gyfartal i'r hyn sydd gan bobl eraill yn y DU.

Felly, rydym yn awr yn mynnu i gwmnïau ffôn a band eang gynnig gwasanaeth cyfnewid fideo 24/7 am ddim i ddefnyddwyr BSL gysylltu â'r gwasanaethau brys, trwy ap symudol a gwefan benodedig.

Bydd galluogi defnyddwyr BSL i ddefnyddio eu hiaith gyntaf yn ei gwneud yn haws iddynt dderbyn y cymorth sydd ei angen arnynt hwy ac ar bobl eraill mewn argyfyngau. Bydd modd iddynt ddisgrifio natur y sefyllfa frys yn well ac i ddeall yn well y cyfarwyddiadau a roddir gan y gwasanaethau brys a allai achub bywydau.

Sut mae'n gweithio

Bydd rhywun sy'n fyddar yn gallu gwneud galwad fideo i ddehonglydd cymwysedig a phrofiadol mewn canolfan alwadau. Bydd y dehonglydd yn trosi'r hyn y mae'r person byddar yn ei arwyddo i Saesneg llafar er mwyn i'r gwasanaethau brys ei glywed, ac yn arwyddo'r hyn y mae'r gwasanaethau brys yn ei ddweud i'r person byddar.

Bydd unrhyw ddata y mae'r cwsmer yn ei ddefnyddio i wneud yr alwad fideo'n 'gyfradd sero' ac felly bydd y gwasanaeth am ddim ar gyfer y defnyddiwr - yn yr un modd yn union â galwadau brys eraill.

Ymgynghori â defnyddwyr iaith arwyddion

Fel rhan o'r broses ymgynghori â'r cyhoedd ar ein cynigion, gwnaethom gyhoeddi fideos BSL a gwahodd pobl i ymateb mewn BSL neu Saesneg, a bu i nifer o bobl fyddar anfon ymateb.

Dwedodd rhai pobl fyddar wrthym na ddylai fod angen i ddefnyddwyr gofrestru na chael cyfrinair i ddefnyddio gwasanaeth cyfnewid fideo brys. Rydym wedi cymryd hyn i ystyriaeth yn ein rheolau a gyhoeddir heddiw, trwy nodi na fydd angen i bobl gofrestru i ddefnyddio'r gwasanaeth.

Dwedodd pobl fyddar wrthym hefyd fod y gwasanaethau cyfnewid testun ac SMS brys presennol yn bwysig a bod yn rhaid eu cadw. Bydd y ddau'n parhau i gael eu darparu, ochr yn ochr â'r gwasanaeth cyfnewid fideo brys newydd.

Hoffem ddiolch i bawb a anfonodd ymateb i'n hymgynghoriad.

Y camau nesaf

Gall cwmnïau telathrebu naill ai gyflwyno'r gwasanaeth eu hunain neu gontractio sefydliad arall i'w wneud, ond mae'n rhaid iddo gael ei gymeradwyo gan Ofcom.

I gael ei gymeradwyo gan Ofcom, bydd yn rhaid i wasanaeth cyfnewid fideo brys fodloni meini prawf penodol yr ydym wedi'u disgrifio heddiw. Dylai darpar gyflenwyr anfon ceisiadau atom erbyn 1 Hydref. Byddwn wedyn yn ymgynghori ym mis Tachwedd ar unrhyw gynnig i gymeradwyo gwasanaeth.

Bydd angen amser hefyd i ddylunio'r ap a'r wefan benodedig, a bydd angen amser ar gwmnïau telathrebu i gontractio â darparwr gwasanaeth cymeradwy a pharatoi i'w roi ar waith.

Gan hynny, mae gan ddarparwyr telathrebu tan 17 Mehefin 2022 i gyflwyno gwasanaeth cyfnewid fideo brys.

Crynodeb o'n penderfyniad yn BSL

Trawsgrifiad o'r fideo BSL – datganiad cyfnewid fideo brys (PDF, 83.3 KB) (Saesneg yn unig)