Mynd i'r afael â galwadau a negeseuon niwsans

Mae cyfrifoldeb rheoleiddiol i fynd i'r afael â galwadau niwsans yn cwmpasu nifer o sefydliadau.

Fodd bynnag, mae'r prif gyfrifoldebau yn nwylo Ofcom a Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth. Yn benodol:

• Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth (ICO) sy'n arwain o ran mynd i'r afael â galwadau telewerthu, galwadau negeseuon marchnata awtomatig a negeseuon sbam. Y Swyddfa Comisiynydd Gwybodaeth sy'n gyfrifol am gadw rhifau ffôn pobl a busnesau sy'n dymuno optio allan o dderbyn unrhyw alwadau marchnata na ofynnwyd amdanynt neu ffacisau marchnata na ofynnwyd amdanynt. Mae'r  Gwasanaeth Dewis Ffôn (TPS) yn cadw'r cofrestrau hyn ar gyfer Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth. Y Comisiynydd sy'n gyfrifol am ddwyn achos gorfodi i sicrhau nad yw'r galwadau marchnata uniongyrchol yn cael eu gwneud i rifau sydd wedi'u cynnwys ar gofrestr y TPS heb gael caniatâd.
• Mae Ofcom yn canolbwyntio ar alwadau mud neu sy'n cael eu gadael.

Panel ymchwil galwadau niwsans

Mae ymchwil rheolaidd Ofcom am alwadau niwsans yn mesur amlder y galwadau niwsans mae defnyddwyr y DU yn eu derbyn ar eu ffonau llinell dir yn y cartref. Rydym yn casglu data amser real am y mathau hyn o alwadau, yn cynnwys dyddiad, amser a hyd y galwadau niwsans a disgrifiad llawn o'r profiad e.e. y cwmni/person sy'n galw, cynnwys yr alwad ac os oedd modd adnabod rhif y person oedd yn galw.

Panel ymchwil galwadau niwsans

Ymchwil Tracio

Mae Ofcom yn gweithredu arolygon tracio omnibws. Mae Ofcom yn gofyn i gyfranwyr i adrodd, am gyfnod o bedair wythnos cyn yr arolwg, eu profiad o alwadau niwsans wnaethon nhw dderbyn ar eu llinell dir a/neu eu ffonau symudol. Ar hyn o bryd, mae Ofcom yn cynnal yr ymchwil hwn deirgwaith y flwyddyn, ym mis Ionawr, Mai a Medi. Mae'r adroddiadau hyn yn cael eu cyhoeddi ar ein calendr gwybodaeth ystadegol

Mae gan Ofcom bwerau dan adrannau 128 i 130 o'r Ddeddf Cyfathrebiadau 2003 ("y Ddeddf") i weithredu, gan gynnwys gosod dirwyon, yn erbyn unrhyw un sydd yn camddefnyddio rhwydwaith neu wasanaeth gyfathrebu yn barhaus mewn ffordd sy'n achosi neu sy'n debygol o achosi dicter nad yw'n angenrheidiol, neu anghyfleustra neu boen meddwl.

Mae'n ofynnol bod Ofcom yn cynhyrchu polisi cyffredinol sy'n egluro sut rydym yn bwriadu defnyddio'r pwerau hyn ac i ystyried y polisi wrth eu gweithredu. Rydym wedi cyhoeddi datganiad sy'n esbonio sut rydym yn gweithredu ein polisi cyffredinol sydd wedi bod yn weithredol ers 1 Mawrth 2017.

Rydym hefyd yn cynnal rhaglen archwilio barhaus sy'n monitro ac yn gorfodi mewn achosion o alwadau mud ac sy'n cael eu gadael sy'n achosi niwed ac yn cyhoeddi diweddariadau am ein gwaith gorfodi ffurfiol yn ein  Bwletin Gorfodi Cystadleuaeth a Defnyddwyr

Mae Ofcom wedi sefydlu Memorandwm Cyd-ddealltwriaeth gyda naw darparwr cyfathrebiadau sylweddol. Mae hwn yn gosod fframwaith ar gyfer cydweithio gwirfoddol am fesurau technegol rhwng y sefydliadau sy'n gweithio gyda'i gilydd, yn cynnwys sut fyddan nhw'n cyflawni'r nod cyffredin o leihau effaith galwadau niwsans anghyfreithlon ar ddefnyddwyr.

Mae'r ddogfen isod ar gael yn Saesneg yn unig.

Nuisance Calls (Technical Measures) Memorandum of Understanding (MoU) (PDF, 95.7 KB)