Ymgynghoriad: Mynd i’r afael â galwadau sgam o dramor

Mae amddiffyn defnyddwyr rhag y niwed a achosir gan alwadau ffôn twyllodrus yn flaenoriaeth i Ofcom. Mae sgamwyr yn defnyddio amrywiaeth o sianeli i geisio cyrraedd dioddefwyr posibl, gan gynnwys cyfryngau cymdeithasol, gwasanaethau cyfathrebu ar-lein fel WhatsApp, negeseuon symudol sy'n seiliedig ar rifau, a galwadau ffôn. Gall sgamwyr hefyd symud rhwng sianeli. Fodd bynnag, mae'r gallu i wneud galwadau ffôn yn bwysig i sgamwyr: gall galwadau gyrraedd unrhyw un sydd â rhif ffôn, a gallant hwyluso rhyngweithio personol, a all yn ei dro alluogi sgamwyr i feithrin ymddiriedaeth yn haws ac i drin dioddefwyr posibl.

Un dacteg gyffredin y mae sgamwyr yn ei defnyddio i geisio cael dioddefwyr i ymgysylltu â'u galwadau yw 'ffugio' rhifau ffôn, cuddio tarddiad yr alwad ac ymddangos yn fwy dibynadwy. Mae hyn yn cynyddu'r tebygolrwydd y bydd dioddefwyr posibl yn ateb yr alwad. Gall y sgamwr wedyn geisio dylanwadu ar y derbynnydd i roi manylion personol, fel cyfrineiriau neu godau untro, neu i wneud taliadau.

Fel rhan o’n strategaeth gydgysylltiedig i fynd i’r afael â thwyll a sgamiau ar draws yr holl wasanaethau rydym yn eu rheoleiddio (ar-lein a thelathrebu), rydym eisoes wedi rhoi mesurau ar waith i’w gwneud yn anoddach i sgamwyr gyrraedd pobl a busnesau sydd â galwadau sy’n ffugio rhifau llinell dir y DU. Mae'r rhain yn cynnwys nodi'r camau y disgwylir i gwmnïau eu cymryd i nodi galwadau o dramor sy'n ffugio rhifau llinell dir y DU ac i'w rhwystro.

Mae ein rheolau a'n canllawiau yn nodi'r hyn a ddisgwylir gan ddarparwyr ar gyfer arddangos data Adnabod Llinell Galw (CLI) (signalau sy'n dangos man tarddiad yr alwad a/neu hunaniaeth y galwr). Yn 2024, fe wnaethom gryfhau ein Canllawiau Adnabod Llinell Galw ymhellach i adlewyrchu ein bod yn disgwyl i ddarparwyr nodi a rhwystro galwadau o dramor sy'n defnyddio rhif y DU fel Rhif Cyflwyno (y rhif y gall derbynnydd yr alwad ei weld), ac eithrio mewn nifer gyfyngedig o achosion defnydd cyfreithlon.

Ar hyn o bryd, nid yw ein Canllawiau Adnabod Llinell Galw yn mynd i'r afael â phroblem galwadau rhyngwladol sy'n dod i mewn sy'n ffugio rhifau symudol y DU (+447). Mae hyn oherwydd ei fod yn nodi'n benodol eithriad rhag rhwystro galwadau o dramor a wneir i ffonau symudol y DU o ystod +44. Un o’r rhesymau dros yr eithriad hwn yw caniatáu i ddefnyddwyr ffonau symudol y DU sy’n crwydro dramor arddangos eu rhif i ffrindiau a theulu yn y DU pan fyddant yn eu ffonio.

Yn 2024, fe wnaethom gyhoeddi galwad am fewnbwn a oedd yn nodi’r opsiynau posibl ar gyfer nodi a rhwystro rhifau ffôn symudol ffug yn y DU. Rydym bellach wedi cyhoeddi ymgynghoriad sy'n adeiladu ar ein rhaglen waith i leihau'r niwed y mae galwadau sgam yn ei achosi i bobl a busnesau.

Rydym yn cynnig newidiadau i'n Canllawiau Adnabod Llinell Galw, ar sut y dylai darparwyr brosesu galwadau o dramor sy'n ymddangos fel pe baent yn cyflwyno rhif ffôn symudol y DU, er mwyn amddiffyn pobl a busnesau rhag ffugio.