Profiadau o symud i linellau tir digidol yn nhreialon Caersallog a Mildenhall
20 Medi 2022
Mae'r dechnoleg rydym yn ei defnyddio i wneud galwadau ffôn llinell dir yn newid. Mae'r hen Rwydwaith Ffôn Cyfnewidfeydd Cyhoeddus (PTSN) yn cael ei ddatgomisiynu, ac yn y pen draw bydd gwasanaethau ffôn traddodiadol yn cael eu darparu dros fand eang - gelwir hyn yn Llais dros Brotocol Rhyngrwyd (VoIP).
Ym mis Rhagfyr 2020, dechreuodd Openreach dreialu symud cwsmeriaid i VoIP yng Nghaersallog a Mildenhall. Fe wnaethom gomisiynu ymchwil ansoddol er mwyn deall profiad cwsmeriaid o'r treial.
Mae'r ddogfen hon yn disgrifio canfyddiadau ein hymchwil.