
Rydym yn credu bod rheoleiddio da yn mynd law yn llaw â buddsoddi ac arloesi. Mae hynny wastad wedi bod wrth galon ein gwaith. Ac ers mis Mai 2024, mae gan Ofcom ddyletswydd gyfreithiol i ystyried pa mor ddymunol ydy hyrwyddo twf economaidd.
Un o’n hegwyddorion rheoleiddio yw gweithredu gyda gogwydd yn erbyn ymyrryd, ond â pharodrwydd i ymyrryd yn ddiymdroi ac yn effeithiol pan fo angen. Rydym yn gwneud hynny’n gymesur, gan ganiatáu i gwmnïau archwilio ac arloesi.
Mae hyn yn bwysig, oherwydd bod technoleg yn ein sectorau’n esblygu’n gyflym. Rydym bob amser yn edrych ymlaen i weld sut gallwn ni helpu i sicrhau manteision yn y dyfodol i’r bobl sy’n defnyddio’r cynnyrch a’r gwasanaethau rydym yn eu rheoleiddio, yn ogystal â’r economi ehangach.
Mae ein hadroddiad blynyddol a’n cyfrifon ar gyfer 2024/25 yn dangos effaith ein gwaith dros y flwyddyn ddiwethaf, ac rydym yn edrych ymlaen at lywio’r hyn sy’n digwydd nesaf
Uchafbwyntiau 2024/25
Diwygio’r gwasanaeth post
Bydd ein diwygiadau arfaethedig i’r gwasanaeth post yn galluogi’r Post Brenhinol i addasu mewn marchnad sy’n esblygu. Bydd yn diogelu at y dyfodol ddull cyfathrebu hanfodol a ddefnyddir gan filiynau o bobl yn y DU.
Cyrhaeddiad ehangach band eang
Mae tua 25 miliwn o gartrefi yn y DU nawr yn gallu cael mynediad at gysylltiadau sy’n gallu delio â gigabits, gan gynnwys rhwydweithiau cebl ffeibr llawn a gwibgyswllt, sydd bron â chyrraedd targed y Llywodraeth o sicrhau darpariaeth o 85% erbyn 2025.
Sicrhau cadernid telegyfathrebiadau
Mae ein gwaith parhaus o fonitro diogelwch a chadernid rhwydweithiau telegyfathrebiadau’r DU yn rhoi sicrwydd i’r defnyddwyr ac i’r busnesau sy’n dibynnu arnynt bob dydd.
Gweithredu’r Ddeddf Cyfryngau
Fe wnaethom ddechrau gweithredu’r Ddeddf Cyfryngau, deddfwriaeth a fydd yn diogelu darlledu gwasanaeth cyhoeddus, yn helpu cynulleidfaoedd i barhau i fwynhau rhaglenni o ansawdd, ac yn helpu i gefnogi economi greadigol y DU.
Siarad â chynulleidfaoedd
Drwy ein hymchwil i newidiadau yn newisiadau ac ymddygiad cynulleidfaoedd, gallwn ddeall eu hanghenion sy’n esblygu yn well a llywio ein rheolau a sut rydym yn gweithio yn y maes hwn.
Gwella hygyrchedd
Rydym wedi parhau i sicrhau bod pobl sydd ag amhariad ar eu clyw a’u golwg yn gallu cael gafael ar wasanaethau hanfodol fel is-deitlau, iaith arwyddion a disgrifiadau sain ar amrywiaeth o sianeli a llwyfannau teledu.
Gorfodi safonau, diogelu cynulleidfaoedd
Fe wnaethom asesu degau o filoedd o gwynion a chymryd camau pan oedd darlledwyr yn torri ein rheolau, gan sicrhau bod cynulleidfaoedd yn parhau i ymddiried yn yr hyn maen nhw’n ei weld a’i glywed.
Cynnal rhyddid mynegiant
Wrth i ni wneud ein gwaith i ddiogelu cynulleidfaoedd a chynnal rheolau darlledu, roeddem hefyd wedi parhau i ystyried hawl darlledwyr a chynulleidfaoedd i ryddid mynegiant – cydbwysedd hanfodol.
Hybu amrywiaeth
Rhaid i’r diwydiant darlledu adlewyrchu’r amrywiaeth o gynulleidfaoedd mae’n eu gwasanaethu. Mae ein gwaith i fonitro amrywiaeth yn y sector yn helpu i gyflawni hyn ac yn canfod meysydd i’w gwella.
Gweithredu
Mae ein gwaith fel rheoleiddiwr diogelwch ar-lein wedi dechrau’n ffurfiol – rydym wedi datgan beth yw’r rheolau, wedi dechrau cymryd camau gorfodi ac rydym eisoes wedi lansio ymchwiliadau i rai gwasanaethau ar-lein.
Canolbwyntio ar blant
Drwy ein hymchwil, rydym wedi nodi niwed penodol i blant ac rydym yn gweithio i’w diogelu rhag cynnwys anghyfreithlon a niweidiol.
Ymgynghori gofalus
Drwy ymgynghori manwl dros y flwyddyn ddiwethaf, rydym wedi gallu nodi mesurau ymarferol y mae’n rhaid i ddarparwyr eu rhoi ar waith i wneud gwasanaethau’n fwy diogel i’w defnyddwyr.
Cysylltiadau gwell a chyflymach
Rydym yn barod i roi mynediad i sbectrwm radio newydd, gan wella cysylltiadau symudol yn yr ardaloedd lle mae eu hangen fwyaf.
Arloesi yn y tonnau awyr
Drwy rannu sbectrwm mewn ffyrdd arloesol, bydd tonnau awyr yn cael eu defnyddio mewn amrywiaeth o ffyrdd gwahanol, gan roi hwb i ddarpariaeth a pherfformiad i’r bobl y mae angen iddynt gadw mewn cysylltiad.
Hybu twf
Drwy nodi ffyrdd o ddefnyddio’r sbectrwm radio yn y dyfodol, rydym yn datgloi ffyrdd newydd a gwell o’i ddefnyddio, gan sbarduno cystadleuaeth wrth i ddarparwyr geisio diwallu anghenion defnyddwyr.
Ofcom KPIs (Ar gael yn Saesneg yn unig)
Public consultations allow stakeholders to comment on, and respond to, our proposals before any final decisions are made. If the period for consultation is too short, some of those with important views to share may not have enough time to prepare their responses. If it is too long, the market concerned may have changed dramatically.
| Timeliness of decision making | 2024/25 | 2023/24 |
| Consultation period less than 10 weeks | 71% | 75% |
| Consultation period at least 10 weeks | 29% | 25% |
Ofcom aims to ensure that impact assessments are carried out and properly presented in all relevant consultations
| Impact assessments (IA) | Target | 2024/25 | 2023/24 |
| Number of consultation documents | 68 | 53 | |
| IA explicit in published document | 64 | 43 | |
| Proportion | 100% | 94% | 75% |
Progress against the Government Greening Commitments (GGC) targets.
| Key Performance Indicator | Target | 2024/25 | 2023/24 |
| Mitigating climate change: working towards net zero by 2050 | |||
| Overall emission reduction | 58% | 34% | 33% |
| Direct emission reduction (scope 1 only) | 33% | 68% | 63% |
| Car and van fleet zero emissions at the tailpipe | 25% by 31 December 2022 100% by 31 December 2027 |
7%
|
7%
|
| Domestic business flights emissions | 30% | 11% | 0.3% |
| International business flights distance | 2,118,110 km | 1,758,892 km | |
| Waste minimising and promoting resource efficiency | |||
| Overall waste generated reduction | 15% | 31% | 22% |
| Waste going to landfill reduction | 5% | 100% | 100% |
| Proportion of waste recycled | 70% | 57% | 39% |
| Remove consumer single use plastic (CSUP) | 100% | 100% | 100% |
| Food waste measurement | 124 tonnes | 143 tonnes | |
| Paper use reduction | 50% | 98% | 95% |
| Reducing water use | |||
| Water consumption reduction | 8% | 37% | -1% |
| Water consumption measurement |
5,890 m3 | 9,469 m3 | |
In order for Ofcom to be as representative as we can be of the nations, regions and communities of the UK, as part of our five-year diversity and inclusion strategy, we set targets to increase the diversity of our workforce.
| End ambition (Mar 2026) |
2024/25 | 2023/24 | |
| Senior female | Equal balance | 48% | 46% |
| Senior ethnicity | 19% (originally 16%) | 15% | 17% |
| Disabled – Ofcom-wide | 15% | 12% | 12% |
Senior levels include staff at Principal and senior managers and specialists (SMS) grades.
Ofcom has a statutory duty under the Communications Act 2003 to establish procedures for the handling and resolution of complaints from listeners and viewers about radio and television programmes broadcast. The target and performance against it is reported in working days.
| Key Performance Indicators | Target | 2024/25 | 2023/24 |
| Initial assessment of complaints | 15 days | 5.9 days | 8 days |
| Complete cases taken forward for investigation | 50 days | 71.6 days | 95.3 days |
| Assessment of Fairness and Privacy complaints | 25 days | 20.6 days | 17.2 days |
| Adjudication of Fairness and Privacy complaints | 90 days | 82.8 days | 90.7 days |
| Initial assessment of BBC online material complaints | 15 days | 11.7 days | 18.1 days |
Progress against the Quality of Service Targets for Complaints of Spectrum Interference Received
| Key Performance Indicator | Case Priority | Target | 2024/25 | 2023/24 |
|
Time to First Visit: The time taken from reporting a complaint of interference to the time our engineer arrives on site to diagnose the problem (for those cases where a field visit is required). |
1 | 8 hours | 100% | 100% |
| 2 | 18 hours | 100% | 63% | |
| 3 | 2 working days | 100% | 99% | |
| 4 | 5 working days | 100% | 99% | |
| 5 | 15 working days | 100% | 99% | |
| 6 | No target | |||
|
Resolution The time taken from reporting a complaint of interference to the time the customer is advised that the case is resolved. |
1 | 2 calendar days | 100% | 100% |
| 2 | 5 working days | 100% | 100% | |
| 3 | 6 working days | 98% | 99% | |
| 4 | 20 working days | 97% | 97% | |
| 5 | 40 working days | 99% | 99% | |
| 6 | 60 working days | 100% | 99% |
Progress against the Targets for Spectrum licence types
- Category A - involve no frequency assignment, site clearance or international co-ordination
- Category B - involve frequency assignment, but no site clearance or international co-ordination
- Category C - require frequency assignment, and site clearance and/or international co-ordination
| Key Performance Indicators | Target | 2024/25 | 2023/24 |
| Category A licences | 90% in 7 days | 99% | 97% |
| Category A (Amateur & Ships) | 90% in 10 days | 100% | 95% |
| Avg. KPI for all Category A | 100% | 96% | |
| Category B licences | 100% in 42 days | 92% | 91% |
|
Category C licences |
90% in 42 days | 97% | 97% |
| 100% in 60 days | 99% | 100% |
Cynnwys cysylltiedig