Mae cyfnewid testun yn helpu pobl ag anhawster clyw neu leferydd i wneud a derbyn galwadau ffôn. Rhaid i'ch darparwr ffôn roi mynediad i chi at wasanaeth cyfnewid testun cymeradwy. Yn y DU, darperir y gwasanaeth hwn gan Relay UK.
I gysylltu â'r gwasanaethau brys gan ddefnyddio Text Relay, deialwch 18000. Gallwch hefyd ddefnyddio SMS brys neu 999 BSL.
Edrychwch ar ein cyngor cyfnewid testun
- Beth yw cyfnewid testun?
- Sut ydw i'n defnyddio cyfnewid testun os oes gen i anhawster clyw neu leferydd?
- Ei gwneud hi'n haws i bobl eich ffonio gan ddefnyddio cyfnewid testun
- Sut ydw i’n ffonio rhywun sy'n defnyddio cyfnewid testun?
- Faint mae'n ei gostio i wneud galwad cyfnewid testun?
- A oes rhaid i fanciau a busnesau eraill dderbyn galwadau trwy gyfnewid testun?
Beth yw cyfnewid testun?
Mae cyfnewid testun yn helpu pobl ag anhawster clyw neu leferydd i ddefnyddio galwadau ffôn. Mae'n trosi lleferydd yn destun a thestun yn lleferydd. Mae cynorthwyydd cyfnewid yn ymuno â'ch galwad i deipio'r hyn a ddywedir, darllen yn uchel yr hyn sy'n cael ei deipio, neu'r ddau.
Gallwch ddefnyddio cyfnewid testun mewn tair ffordd:
- Teipio a darllen
- Siarad a darllen
- Teipio a gwrando, ar gyfer pobl ag anawsterau lleferydd
Pan fyddwch chi'n defnyddio cyfnewid testun ar ddyfais sy'n gysylltiedig â'r rhyngrwyd, fel ffôn clyfar, tabled neu gyfrifiadur, gallwch glywed llais y person arall a darllen y testun ar yr un pryd. Gall hyn helpu'r sgwrs i lifo'n fwy naturiol. Mae ffonau testun yn parhau i weithio, ond nid oes ganddynt gymaint o nodweddion â'r ap Relay UK.
Sut ydw i'n defnyddio cyfnewid testun os oes gen i anhawster clyw neu leferydd?
I ddefnyddio cyfnewid testun ar ffôn clyfar, tabled neu gyfrifiadur, lawrlwythwch ap Relay UK am ddim. Gallwch gael hyn ar wefan Relay UK, Google Play neu App Store.
I wneud galwad gan ddefnyddio Text Relay ar ffôn testun, deialwch 18001 ac yna'r rhif ffôn rydych chi am ei ffonio. Ar gyfer galwadau brys (999), deialwch 18000 a byddwch yn cael eich cysylltu'n uniongyrchol.
Gallwch wneud galwad cyfnewid testun gan ddefnyddio gwahanol fathau o ddyfais.
- Ar ffôn clyfar, gallwch wneud yr alwad a darllen y capsiynau ar yr un ddyfais.
- Ar dabled neu gyfrifiadur, bydd angen i chi ddefnyddio ffôn ar wahân ar gyfer yr alwad ffôn, a chysylltu'r rhif ffôn rydych chi'n ei ddefnyddio gyda'r ap. Mae gwybodaeth am sut i wneud hyn ar wefan Relay UK
Ei gwneud hi'n haws i bobl eich ffonio gan ddefnyddio cyfnewid testun
Gallwch gael Rhif Testun gan Relay UK. Mae hwn yn rhif ffôn sy'n edrych yn rheolaidd sy'n dod â'r gwasanaeth cyfnewid i mewn i'r alwad yn awtomatig pan fydd rhywun yn eich ffonio.
Gallwch roi eich Rhif Testun i unrhyw un rydych chi eisiau iddo allu eich ffonio yn hawdd: teulu, ffrindiau, cydweithwyr, eich meddyg, neu grefftwr. Nid oes angen offer arbennig arnynt, i sefydlu unrhyw beth ymlaen llaw na defnyddio rhagddodiad. Gall helpu os byddwch chi'n dechrau trwy ddweud rhywbeth fel, "un eiliad os gwelwch yn dda, rwy'n darllen testun ar yr alwad hon" fel bod y person arall yn gwybod y gallai fod seibiant byr cyn i chi ateb.
Sut ydw i’n ffonio rhywun sy’n defnyddio cyfnewid testun?
Mae Rhifau Testun yn dechrau gyda 03306 neu 07777. Os byddwch chi’n deialu un o'r rhifau hyn, bydd cynorthwyydd ras gyfnewid yn ymuno â'r alwad yn awtomatig. Os nad yw rhif y defnyddiwr cyfnewid testun yn dechrau gyda'r naill neu'r llall o'r rhain, gallwch ddeialu 18002 ac yna'r rhif ffôn llawn (gan gynnwys y cod deialu) i ddod â chynorthwyydd i mewn i'r alwad.
Faint mae'n ei gostio i wneud galwad cyfnewid testun?
Mae Relay UK yn rhad ac am ddim i'w ddefnyddio, ac nid yw galwadau cyfnewid testun yn costio mwy na galwad ffôn safonol. Os oes gennych alwadau cynhwysol neu lwfans galwad, dylid cynnwys galwadau cyfnewid. Oherwydd bod galwadau cyfnewid testun yn cymryd mwy o amser na galwadau llais, mae gan ddefnyddwyr anabl hefyd hawl i dariff arbennig i'w digolledu am yr amser ychwanegol a gymerir.
Bydd angen cysylltiad rhyngrwyd arnoch os ydych chi am ddefnyddio'r ap Relay UK, ond mae'r ap wedi'i gynllunio i ddefnyddio ychydig iawn o ddata.
A oes rhaid i fanciau a busnesau eraill dderbyn galwadau trwy gyfnewid testun?
Efallai y bydd busnesau a sefydliadau nad ydynt yn gyfarwydd â Text Relay yn gofyn a yw'n ddiogel derbyn eich galwadau cyfnewid. Efallai y byddwch chi'n meddwl tybed a oes rhaid iddyn nhw eu derbyn.
Dywedodd y Comisiwn Cydraddoldeb a Hawliau Dynol y gallai gwrthod derbyn galwadau gan bobl anabl sy'n cynnwys trydydd parti fod yn groes i'r Ddeddf Cydraddoldeb.
"Mae gan fanc bolisi i beidio â derbyn galwadau gan gwsmeriaid trwy drydydd parti. Gallai hyn gyfystyr â gwahaniaethu anuniongyrchol yn erbyn person anabl ag anabledd dysgu a allai ddefnyddio gweithiwr cymorth i ffonio'r banc. Y math cywir o ddull yw sicrhau bod cofnodion y cwsmer yn dangos i unrhyw un sy'n delio â nhw y gallant fod yn cyfathrebu gan ddefnyddio gweithiwr cymorth. Mae hyn hefyd yn debygol o fod yn addasiad rhesymol."
'Beth mae cyfraith cydraddoldeb yn ei olygu i'ch busnes', Comisiwn Cydraddoldeb a Hawliau Dynol 2018
Mae'r Comisiynydd Gwybodaeth hefyd wedi darparu cyngor perthnasol:
"Nid yw'r GDPR [Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol] yn atal unigolion rhag cysylltu â sefydliadau gan ddefnyddio gwasanaethau fel ffôn testun, NGT neu hyd yn oed ddefnyddio dehonglydd iaith arwyddion. Nid mater o ganiatâd yw'r mater dan sylw, ond y dylai'r sefydliad gael diogelwch priodol ar waith i ddiogelu rhag prosesu data personol heb awdurdod neu anghyfreithlon, fel yr amlinellir yn Erthygl 5, egwyddor (f) o'r GDPR.
Dylai'r un lefel o ddiogelwch fod ar waith i gwsmer sy'n defnyddio'r gwasanaethau uchod ag ar gyfer un nad yw’n defnyddio’r gwasanaethau uchod. Rhaid i'r sefydliad gael prosesau priodol ar waith i ddilysu'r cwsmer, waeth a ydynt yn defnyddio un o'r gwasanaethau uchod ai peidio, cyn prosesu unrhyw ddata personol."
Llythyr at Gyngor y DU ar Fyddardod gan Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth, Hydref 2018
Cynnwys cysylltiedig