Dewis gwasanaeth a darparwr

Mae darparwyr yn cynnig sawl math o wasanaethau a chynnyrch i fusnesau, yn amrywio o wasanaethau sylfaenol safonol, i gynnyrch technegol pwrpasol ac arbenigol.

Rhaid iddynt nodi gwybodaeth glir a diweddar am brisiau a thariffiau eu gwasanaethau safonol, felly dylech ddod o hyd i wybodaeth a thelerau ar eu gwefan, neu gallwch ofyn am y wybodaeth ganddynt yn uniongyrchol.

Byddwch yn dod ar draws gwasanaethau fel cynnyrch llais, gan gynnwys llinellau PSTN ac ISDN, cynnyrch y rhyngrwyd fel ADSL a band eang ffibr, cysylltiadau data fel llinellau ar brydles, a gwasanaethau eraill fel VoIP a gwasanaethau symudol i fusnesau. Mae esboniadau am wasanaethau a chynnyrch cyfathrebu electronig pwysig ar gael yn ein canllaw ‘Hanfodion Busnes’ ac yn Egluro'r Jargon.

Hefyd, gallwch weld sut mae gwahanol fathau o gyfathrebu yn gallu bod o fudd i’ch busnes yn ein canllaw graffig gwybodaeth.

Mae technolegau telegyfathrebu newydd yn dod ar y farchnad yn aml a gall y rhain fod yn ddefnyddiol i’ch busnes. Bydd eich darparwr yn gallu rhoi cyngor i chi am sut mae technolegau, cynnyrch a gwasanaethau newydd yn gallu helpu eich busnes, felly mae rhoi amlinelliad o’ch gofynion yn syniad da.

Gyda mwy o bobl yn siopa ar-lein erbyn hyn, mae e-fasnach yn ffordd wych o wella eich busnes a chyrraedd cwsmeriaid newydd, lle bynnag rydych chi wedi eich lleoli. Mae llawer o safleoedd yn cynnig lletya siopau ar-lein, ac mae amrywiaeth o adnoddau ar gael i’ch helpu i greu ffenestr siop ar-lein.

Mae gwasanaethau a rhaglenni cyfrifiadura cwmwl yn fodd i fusnesau leihau eu costau TG, ac mae cynnyrch newydd ar gael drwy’r amser. Yn lle gorfod prynu trwyddedau meddalwedd a chaledwedd drud, mae cyfrifiadura cwmwl yn rhoi cyfle i gwmnïau storio data, gwybodaeth a rhaglenni ar-lein.

Mae bron i chwech o bob deg oedolyn yn defnyddio’r cyfryngau cymdeithasol bob wythnos, ac mae hyn yn uwch fyth ymhlith oedolion iau. Mae busnesau’n defnyddio safleoedd cyfryngau cymdeithasol fwyfwy i hyrwyddo eu hunain, i ddod o hyd i gwsmeriaid newydd, i helpu eu cleientiaid presennol, ac i hyd yn oed recriwtio staff newydd. Mae’n ffordd hawdd a chyflym o greu presenoldeb ar y cyfryngau cymdeithasol a gall fod yn ffordd wych o godi ymwybyddiaeth o’ch brand.

Mae cysylltiadau at amrywiaeth o safleoedd defnyddiol a sefydliadau i’ch helpu i feddwl am eich anghenion ar gael ar ein tudalen cysylltiadau defnyddiol a sefydliadau eraill.

Pa le bynnag rydych chi yn y DU, byddwch yn siŵr o ddod o hyd i ddarparwyr cyfathrebiadau a fydd yn gallu cynnig contractau busnes i chi. Gall ambell un o’r rhain fod yn ddarparwyr cenedlaethol a rhai eraill yn lleol i’ch ardal chi yn unig.

Un ffordd o gymharu gwasanaethau yw defnyddio gwefan cymharu prisiau sydd wedi'i hachredu gan Ofcom. Mae'r gwefannau hyn wedi cael eu hachredu am eu gwasanaeth cymharu cynnyrch preswyl, ond mae'r rhan fwyaf hefyd yn cynnig cymharu band eang (a ffôn) safonol i fusnesau, ac mae pob un yn cymharu cynnyrch safonol preswyl.

Gwasanaethau ar gael: ardaloedd gwledig a threfol

Gan fod seilwaith cyfathrebu’r DU yn gwella drwy'r amser yn ogystal â datblygiadau mewn technoleg, mae’n mynd yn haws gwneud busnes o bell, allan o'r swyddfa, a chyrraedd pobl ledled y DU neu dramor.

Mae’n bosib y bydd cyfyngiadau o hyd o ran y cynnyrch a’r gwasanaethau busnes sydd ar gael, ac mewn ambell le, mae’n bosib y bydd angen i chi chwilio am ffyrdd eraill yn lle’r band eang safonol (fel symudol, lloeren neu linellau wrth gefn) os yw’n hanfodol i chi gael cysylltiad ar gyfer eich busnes.

Gall Gwiriwr Darpariaeth Symudol a Band Eang Ofcom eich helpu i asesu darpariaeth ac ansawdd y gwasanaethau cyfathrebu yn eich ardal. Drwy roi cod post, gallwch weld a yw'r band eang cyflym iawn ar gael, beth yw'r cyflymder llwytho i lawr ar gyfartaledd, ac ansawdd y ddarpariaeth symudol gan y prif ddarparwyr – i gyd mewn un lle.

Mae gwiriwr Openreach (is-adran BT sy’n gosod ac yn cynnal a chadw cysylltiadau band eang a ffôn) a gwiriwr cyflym iawn BDUK hefyd yn rhoi cyfle i chi weld a yw gwasanaethau band eang cyflym iawn ar gael yn eich ardal.

Os ydych chi mewn ardal wledig nad yw’n cael cynnyrch cyflym iawn gan unrhyw ddarparwr, mae’n bosib y bydd prosiect cymunedol ar gael a fydd yn caniatáu i chi gael mynediad at y gwasanaethau hyn. Gallwch gofrestru eich diddordeb hefyd ar gyfer gwasanaethau cyflym iawn gyda Openreach a Virgin Media.

Dod o hyd i ddarparwr: BDUK

Broadband Delivery UK (BDUK), sy’n rhan o’r Adran dros Ddiwylliant, y Cyfryngau a Chwaraeon, yw’r corff sy’n gweithredu cynllun y llywodraeth i ymestyn band eang cyflym iawn i 95% o’r DU erbyn 2017. Mae’r wefan yn cynnwys gwybodaeth am welliannau i seilwaith y DU.

Mae BDUK yn cynnwys gwybodaeth am ddatblygiadau ar gysylltedd sy’n digwydd yn eich ardal. Drwy edrych ar y map Prosiectau Cyflym iawn, gallwch chwilio am y cynllun ar gyfer eich ardal, ac mae pob gwefan yn cynnwys gwybodaeth ynghylch pa ddarparwyr sy’n gweithredu yn eich ardal, ar gyfer pob gwasanaeth, nid dim ond y band eang cyflym iawn.

Os ydych chi’n un o’r 50 dinas cysylltiad sy’n rhan o Raglen Dinasoedd Cysylltiad Cyflym Iawn y Llywodraeth, gallwch weld pa ddarparwyr sy'n gweithredu yn eich ardal drwy ddefnyddio’r gwiriwr cod post, neu drwy edrych ar restr o’r dinasoedd sy’n dangos pa ddarparwyr cyfathrebiadau cenedlaethol a rhanbarthol sydd ar gael yn eich adeilad.

Gyda’r cynllun hwn, cewch wneud cais am hyd at werth £3,000 o dalebau i’ch helpu i gael cysylltiad.

Mae pob busnes yn awyddus i sicrhau bod ei orbenion yn isel, ond nid y fargen rataf yw'r dewis gorau bob tro.

Mae darparwyr yn cynnig gwahanol lefelau o wasanaeth, ac mae lefelau uwch o wasanaeth yn costio mwy fel arfer.

Mae’n werth gwario mwy er mwyn cael cytundeb lefel gwasanaeth gwell. Er enghraifft, efallai y byddwch yn dewis mynd am fargen sy’n addo trwsio’n gynt, yn enwedig pe byddai amser segur yn effeithio o ddifrif ar eich busnes.

Mae rhagor o fanylion ar gael ar ein tudalen contractau.

Mae’n werth cael gwybodaeth hefyd am hanes blaenorol darparwr o ran gwasanaeth i gwsmeriaid. Mae adroddiad blynyddol diweddaraf Ofcom ar fodlonrwydd cwsmeriaid â gwasanaethau ar gael yma (mae hyn yn rhoi sylw i ddarparwyr gwasanaethau telegyfathrebu preswyl). Hefyd, mae Ofcom yn cyhoeddi data yn rheolaidd am gwynion a wneir yn erbyn y prif ddarparwyr telegyfathrebu a theledu drwy dalu.

Mae cysylltedd yn hollbwysig yn aml iawn i’r ffordd mae busnesau’n gweithredu. Roedd 69% o fusnesau bach a chanolig yn dweud bod llinellau sefydlog yn hollbwysig i fusnesau, ac roedd 60% yn dweud yr un fath am ryngrwyd sefydlog.

Wrth wneud penderfyniad i brynu, mae’n bwysig cofio nad yw pob cynnyrch yn cynnig cytundeb lefel gwasanaeth sy’n sicrhau bod y gwasanaeth ar gael, a dim ond ambell i gynnyrch sy’n benodol i fusnesau sy’n gwbl gadarn (‘amser gweithredol’ 100%).

Mae hyn yn golygu y bydd eich gwasanaeth yn ‘segur’ dros dro o bryd i’w gilydd. Er enghraifft, byddai cytundeb lefel gwasanaeth o 99.9% yn golygu y gall eich gwasanaethau fod yn segur am 10 munud yr wythnos ar gyfartaledd.

Mae darparwyr yn cynnig opsiynau gwytnwch ar gyfer amrywiol gynnyrch. Un enghraifft o hyn yw llwybro eich cysylltiad mewn ffordd arall (mewn cebl ar wahân, neu mewn dwythell ar wahân). Trafodwch opsiynau gyda’r darparwr o’ch dewis. Efallai mai dim ond os yw cysylltiad cyson yn hanfodol i’ch busnes y bydd angen i chi wneud hyn.

Cofiwch hefyd y gall darparwyr reoli traffig rhyngrwyd o dan amgylchiadau penodol. Gallai hyn effeithio ar eich gwasanaethau os ydych chi’n cynnal gweithgareddau data dwys. Darllenwch ein canllaw ar reoli traffig rhyngrwyd i gael rhagor o wybodaeth.

Mae llawer o ddarparwyr yn gwerthu gwasanaethau a chynnyrch busnes a phreswyl, ac oherwydd bod oddeutu chwarter y mentrau bach a chanolig yn gweithio o swyddfeydd yn eu cartrefi, mewn rhai achosion mae’n bosib y bydd gennych ddau ddefnydd ar gyfer eich cysylltiad.

Os ydych chi’n fusnes sy’n meddwl mynd am dariff preswyl, darllenwch y telerau ac amodau yn ofalus. Ni fydd pob darparwr yn fodlon i chi ddefnyddio tariff preswyl ar gyfer eich busnes. Mae hyn yn berthnasol hefyd i gontractau ffonau symudol, felly eto, holwch cyn i chi brynu.

Gall fod manteision hefyd wrth ddefnyddio cynnyrch sydd wedi’u teilwra’n benodol ar gyfer busnesau. Er enghraifft, bydd cynnyrch llinell dir yn aml yn cynnig lefelau gwasanaeth gwell, gwasanaeth blaenoriaeth i gwsmeriaid, a nodweddion eraill, fel opsiwn i greu rhif busnes Rhadffôn.

Gall cynnyrch band eang busnes gynnwys cyflymder uwch, cyfeiriadau IP statig, cyfeiriadau e-bost ar gyfer eich cwmni, parthau gwefan a lle ar y we os ydych chi’n awyddus i greu gwefan. Gallent hefyd gynnwys nodweddion diogelwch gwell i warchod eich busnes rhag firysau, maleiswedd a sbam.

Mae cynnyrch wedi’i deilwra ar gael hefyd, yn cynnwys y rheini sydd â lled band uwch, cysylltiadau heb gystadleuaeth (ddim yn cael ei rannu â defnyddwyr eraill) a gwasanaeth cymesur (yr un cyflymder llwytho i fyny a llwytho i lawr er mwyn cyfnewid data yn gyflym).

Efallai y dylech ystyried prynu ffôn symudol busnes neu sawl ffôn symudol busnes i’ch gweithwyr. Mae defnyddwyr busnes wedi hen arfer cyfathrebu drwy ffonau symudol, a gall hyn ategu'r gwasanaethau cyfathrebu sydd gennych yn barod. Gall bargen ffôn symudol busnes fod yn opsiwn da i chi os, er enghraifft, fod angen i’ch busnes allu cyfathrebu wrth symud o le i le, neu os nad oes gennych chi leoliad sefydlog.

Gall tariffiau ffôn symudol busnes darparwr fod yn fuddiol i’ch busnes. Gallent gynnig cynlluniau data sy’n cael ei rannu rhwng grŵp o ffonau, galwadau rhatach rhwng y ffonau hynny, neu roi mynediad at apiau ac adnoddau defnyddiol.s.

Trafod eich gwasanaethau

Ar ôl i chi ddewis, gwnewch yn siŵr eich bod yn hapus â thelerau ac amodau eich contract. Mae’n bosib y gallwch negodi manylion penodol gyda’ch cyflenwr cyn cytuno ar wasanaeth. Gallwch ofyn am wybodaeth am amodau eich contract, fel sy’n cael ei esbonio ar ein tudalen contractau.

Y Post Brenhinol yw’r darparwr gwasanaeth cyffredinol dynodedig yn y DU, ac mae’n gorfod darparu gwasanaethau Dosbarth Cyntaf ac Ail Ddosbarth (yn ogystal ag amrywiaeth o wasanaethau post cyffredinol eraill fel gwasanaethau cofrestredig ac yswiriedig, gwasanaethau rhyngwladol a gwasanaethau ar gyfer y sawl sy’n derbyn post) ar gyfer pob preswylfan yn y DU (ceir eithriadau mewn ambell achos prin).

Mae llawer o fusnesau’n defnyddio'r un gwasanaethau post cyffredinol a ddarperir gan y Post Brenhinol â defnyddwyr preswyl – prynu stampiau ac anfon post drwy rwydwaith y blychau post neu Swyddfa'r Post.

Ond, os ydych chi’n anfon llythyrau a phecynnau’n aml, gallwch edrych i weld yr opsiynau eraill sydd ar gael. Mae amrywiaeth o wahanol dariffiau a gwasanaethau parseli (fel dilyn a chasglu o’ch adeilad) ar gael i gwsmeriaid busnes.
Er enghraifft, efallai y byddwch chi am ystyried y canlynol:

Mewn ambell ardal yn y DU, mae cwmnïau eraill heblaw'r Post Brenhinol yn casglu ac yn danfon post safonol yn uniongyrchol i’ch cwsmeriaid. Nid yw’r gwasanaethau hyn o reidrwydd yn gofyn i chi wario swm penodol na danfon swmp penodol o bost, nac yn disgwyl i chi roi trefn ar eich post eich hun yn fewnol.

Talu wrth ddefnyddio peiriannau ffrancio: mae ffrancio’n ffordd o argraffu tâl post wedi'i dalu ymlaen llaw ar lythyrau neu labeli gan ddefnyddio peiriant ffrancio a chyfrif credyd. Mae busnesau’n talu prisiau tâl post is o’i gymharu â stampiau, ond bydd angen prynu neu rentu peiriant ffrancio. Mae angen ystyried costau cynnal a chadw ac archwilio blynyddol hefyd. Mae llawer o wasanaethau sy’n gallu cael eu prynu gyda pheiriant ffrancio yn wasanaethau cyffredinol a reoleiddir. Dim ond gwasanaethau’r Post Brenhinol y gellir eu prynu gyda pheiriannau ffrancio.

Gall busnesau gael gostyngiadau hefyd i bris stampiau ar gyfer gwasanaethau cyffredinol (a phrynu gwasanaethau post eraill i fusnesau) os oes ganddynt gyfrif gyda'r Post Brenhinol. Mae hyn yn dibynnu ar wario isafswm ar gynnyrch post y flwyddyn.

Gwasanaethau ‘swmp’ neu bost busnes: Mae llawer o gwmnïau post a thrydydd partïon fel cwmnïau postio yn cynnig gostyngiadau ar bris stampiau i fusnesau sy’n postio swmp mawr o bost, neu sy’n rhoi trefn ar eu post eu hunain yn fewnol. Mae'r isafswm o ran maint (neu wariant) yn amrywio rhwng cwmnïau ac yn dibynnu hefyd ar y gwasanaethau penodol a ddarperir i chi. Gall y cwmni dan sylw gasglu post gennych chi, rhoi trefn ar y post a’i gludo rhan o’r ffordd, ond gan ddefnyddio’r Post Brenhinol i’w ddanfon i’w gyrchfan derfynol.

Gwasanaethau pecynnau a pharseli: Mae llawer o wahanol gwmnïau parseli yn gweithredu drwy siopau'r stryd fawr, neu mae modd casglu parseli’n uniongyrchol o’ch adeilad cyn rhoi trefn arnynt a’u danfon i’ch cwsmeriaid. Mae opsiynau’n fwy tebygol o fod ar gael i fusnesau sy’n anfon swmp mawr o nwyddau, ond mae dewis o wasanaethau ar gael ar gyfer busnesau llai (a defnyddwyr preswyl).

Mae manylion am y dewis o wasanaethau sydd ar gael yn debygol o fod ar wefannau’r cwmnïau. Gallwch gymharu’r prisiau ar gyfer parseli ar wefannau arbenigwyr hefyd.

Nid yw gwasanaethau swmp neu wasanaethau busnes yn wasanaethau post cyffredinol a reoleiddir ac eithrio gwasanaethau a brynir gan y Post Brenhinol (ond nid Parcelforce) yn Swyddfa'r Post.

Mae eich hawliau a sut mae cwyno yn wahanol os nad ydych chi’n defnyddio gwasanaeth post cyffredinol a ddarperir gan y Post Brenhinol. Mae rhagor o wybodaeth ar gael yn ein hadran Gwasanaethau post: gwybod eich hawliau.